从东北到防城港,全能“万师傅”的升级之路:顺势而为,全面突破

Steam正在被各式各样的模拟器游戏所攻占。近日国外开发商Roastery Games开发出了一款手机模拟器，叫做《智能手机大亨（Smartphone Tycoon）》，日前已在Steam上架，支持繁体中文，定于2019年1月发售。

官方表示，《智能手机大亨》允许玩家开设自己的公司，打造最强大和最高级的智能手机。玩家的任务不光是创造一个生产区，而且还要从零开始进行设计。玩家将能从各种不同的技术、机会和创新中做出选择。公司的成功将完全取决于你自己的想象力和商业嗅觉。

“你的目标是达到世界级认可度，带领公司在全球市场声名斐然。凭借一些原始资本和一个空档的办公室，你可以通过雇佣员工开始。然后设计你未来的设备，为它想好一个名字和logo，选择其技术功能，比如屏幕，摄像头，处理器，内存，电池和其他重要指标。

本作将为你提供一个充分发挥自己才能和技能的独特机会。然后定好价格，开始你的智能手机设计之旅。你要做到世界上智能手机行业的领导者，获得全世界的粉丝。雇佣最好的工程师和设计师，打造一个完美的工作环境。”

游戏截图

　　李金芝（右一）为妹妹李荣芝（左一）剪指甲。

　　18年翻越山头，披星戴月，风雨无阻

　　1978年，年仅16岁的妹妹李荣芝不幸患上重度类风湿性关节炎，生活完全无法自理。父亲和大哥去世早，小哥患有严重心脏病，母亲患有高血压等疾病。照顾家庭的重担早早便落在了李金枝的头上。

　　1980年，27岁的李金枝带着一颗牵挂的心嫁到了冷水村石承对家，朴实善良的石承对用敦厚的肩膀为李金枝家人撑起一片天。婚后，每天天刚蒙蒙亮，夫妻俩便骑着自行车再步行翻过一座山头赶往坐落在杜郢村的娘家。一进家门，李金枝就麻利地帮妹妹翻身、按摩、清理大小便、清洗污物……每次忙完，李金枝都是汗流浃背。石承对也不闲着，挑水、劈柴、打扫卫生，屋里屋外收拾得干干净净。夫妻俩再赶回家开始一天的务工、农作。

　　李金枝有了身孕，她干脆住在了娘家，方便照顾母亲和妹妹。石承对依然坚持每天早晨六点钟赶到岳母家，并且包揽了洗衣服的活。李金枝每每向丈夫表达愧疚之意时，憨厚的石承对总是说：“一个女婿半个儿，照顾岳母和你妹妹也是我的责任。”这条山间土路，他们披星戴月，一走就是18年，风雨无阻。

　　李金芝背妹妹出门。

　　25年调好闹铃，如约而至，不离不弃

　　随着时间的推移，妹妹李荣芝全身僵硬变形，只有头部稍能转动，她每天只能半躺在特制的躺椅上，吃饭、洗漱、大小便、洗澡……妹妹需要的关照越来越多。1998年的秋天，农忙结束后，石承对把岳母和妹妹都接来自己家照顾，以此减轻妻子的奔波劳碌。为了方便和贴补家用，李金枝在附近饭馆找了一份后厨零工。每天天不亮起床，做好早饭，再给妹妹穿衣服、洗漱、喂饭。而她自己则是经常拿起一个馒头塞进嘴里，骑着车飞奔而去。每天上午她的闹钟十点钟准点响起，她雷打不动回家帮妹妹翻身再进行一次大小便，而后匆匆赶回饭店打工。丈夫石承对则每天中午赶回家做饭、喂饭、刷洗；照顾完岳母和妹妹后再务工。隔三差五日落收工后骑着自行车驮着污秽衣裤到离家十里之外的宗洼村水库去洗衣服。

　　看到姐姐和姐夫如此辛劳，李荣芝深感愧疚，觉得自己就是一个累赘，拖累了全家。一次，姐姐急着从饭馆赶回家帮妹妹，骑车匆忙，不小心摔烂小腿，腿肚子上划开一道十几公分长的血口子，李荣芝见此，情绪特别低落，绝食轻生，李金枝抱住妹妹：“只要我和你姐夫在，天塌下来都不怕。”

　　石成对（左一）在给李荣芝（右一）喂饭。

　　43年言传身教，诠释孝道，传承美德

　　2005年左右，七十有余的岳母逐渐患上了老年痴呆症，两年后卧床不起，夫妻的负担更加沉重。但他们仍然以如水般平静的孝心践行着中国的孝之道，传承着中华民族传统美德。16年来，没让老人夏天生过痱子、冬天起过冻疮。老人牙齿不好，直接把饭菜捣碎，一口一口喂食。

　　石承对夫妇43年的照料，其一言一行，也深深影响着儿孙们。2007年寒冬腊月的一天，老人无意识用手抓起顺着裤管流下来的屎尿，睁着眼睛打量。这一幕，正好被刚下班进家的儿子看见，他连忙制止，清理污物。随后拎来火炉，打来热水，撑开浴罩，帮自己姥姥脱下棉裤，清洗身体。安顿好后，儿子又拎起脏污的棉裤，顶着寒风，像石承对一样，骑车到离家十里之外的宗洼村水库敲开冰块清洗。回家赶紧烧上开水浸烫杀菌消毒，直到清除异味。

　　年迈久躺，年近八十的老人血糖渐渐升高，小便次数增多，李金枝每天夜里要起来两三次。儿媳心疼婆婆，只要不上夜班，就调好闹铃，帮李金枝分担一些夜里的活。

　　石承对夫妇的孙子、孙女自打上小学开始，只要双休日或者放学在家，就会推着妹妹出门转转，讲着学校发生的故事进行解闷。也会提醒老人按时大小便，两个小小的身影还熟练但吃劲地帮助老人坐上坐便椅。2023年，孙女如愿考上了安徽医科大学临床医学专业，孙子在校也多次被评为“文明之星”　“　学习标杆”，问起他们的梦想就是以后能够让亲人乃至更多的人远离病魔。

　　近15000个日日夜夜精心照料，两位病人收拾得干净整治，没有一丝邋遢和窘迫，家里也没有一点异味。谁说“久病床前无孝子”？周围邻居无不竖起大拇指。妹妹感动地说：“如果不是姐姐一家子，我早就不在人世了。”妹妹毅然签署了遗体捐献书，用于医学研究，服务于社会！

　　照顾母亲16年，照顾妹妹至今43年。李金枝、石承对用将近一生的照料书写着亲情大爱，传承着中华美德！（记者　李旭）

没有铺天盖地的病毒式营销，也没有声势浩大的引流活动，仅凭覆盖能力和服务水平，万师傅悄无声息地，收获了1.8亿次认可，稳居家居服务行业龙头位置。好似名不见经传的扫地僧，在战况激烈的武林争霸中一举夺魁，众人恍然惊觉，原是“武林盟主”重出江湖。

纵观万师傅的发展史，其“霸主”地位早有迹可循。且不说竞价模式、担保交易、定制保险、AI派单等开创性举措，光是宜家官方唯一推荐服务平台，林氏家居、源氏木语、四季沐歌等品牌战略合作伙伴等头衔，便足以说明其综合实力。

然而，万师傅不仅是家居巨头的强力后盾，在创始人CEO田晓正眼中，比“全国规模第一”的市场地位更重要的，是来自全国家庭的1.8亿次认可。

“每一次服务，源自于用户的信任与支持，都是师傅的劳动结晶。”

这次，万师傅主动走到大众面前，高举这座信任铸就的“奖杯”，是想以此证明大家的选择是正确的，群众的眼光是雪亮的。

“不仅如此，我们想让更多人在遇到麻烦时第一时间找到我们，为还不熟悉万师傅的朋友提供一个选择我们的理由。就像刷视频你会去抖音，网购会上京东、拼多多，找安装、维修这些家居服务，我们希望大家想起万师傅。”

2013年成立，万师傅诞生于国内首批产业互联网浪潮，率先运用众包模式聚合全国优质服务资源，实现供需双方的精准匹配，破解传统家居行业根深蒂固的信息不对称、价格不透明、售后无保障、权责不清晰等痛点问题。截至2025年6月，平台注册师傅超过400万，精准触达全国99.8%城镇区县，无论从用户规模还是交易规模上看，皆是当之无愧的行业第一。

事实上，让万师傅稳居“龙头地位”的，并非先发优势，而是品牌口碑。

“天下武功唯快不破”，当时代浪潮席卷全球，各行各业无一不以提效对抗焦虑。许多企业在愈演愈烈的市场竞争中逐渐迷失自我，急躁冒进，从而做出一些违背社会发展规律的举措，最终倒在寒冬中。

市场是由人组成的，一味追求所谓规模和效益，只会模糊人的主体性。需求发出者是人，服务供给方也是人。

田晓正曾在“十周年战略发布会”上提到：“交易平台的壁垒是满意度，而非规模。”尤其是做服务，更需要沉淀，不能盲目追求扩张。

相较于其他平台，万师傅更加尊重用户的主体性，正如其独创理念“让用户自由选择，让师傅自主经营”，充分激发双方的主观能动性，最大限度上满足用户知情权。

田晓正指出，技术解决的是效率问题，而服务行业的核心是人与人之间的情感链接。坚持创新，根据用户需求不断升级产品，用科技提升效率；坚持长期主义，则是深耕服务这一件事，怎样把它做到极致，做到让大众满意？

伴随着国民消费意识觉醒，家居服务行业暴露出许多乱象，整体满意度偏低。目前行业最严重的问题，是大众对行业不信任，甚至到了恐惧的程度。

当下家居市场存在的主要矛盾在于人们对服务品质的要求与行业供给水平不匹配。因此，企业不仅需要通过一系列培训机制提升师傅整体服务水平，借助数字化工具实现供需精准匹配，还要消除大众的恐惧心理。

恐惧来源于未知，避免“开盲盒”的最佳方式就是生产标准化“明盒”。

在流程上去中介化，在规则上规避风险，万师傅用“确定性”服务消解大众的隐忧与不安；同时看见师傅的深层诉求，不仅提供就业机遇，同时帮助他们规划职业晋升路径，通过发挥一技之长在工作中收获职业认同感，树立职业自信。

在万师傅的品牌理念中，好服务应超出预期，在物理层面上消除不确定性，且赋予用户积极正向的情感价值。

服务作为无形商品，交易一旦形成，双方往往会产生更深层次的情感链接。因此，部分用户会格外注重服务带来的心理感受，也是构成服务体验的重要一环。

放在家居服务业，物理层面就是用户的服务诉求本身，解决用户困扰的问题。有没有及时预约、有没有按时上门、有没有顺利解决、服务效果如何，都是物理层面的评价因素。而情感层面则是服务提供者的职业形象、服务态度以及沟通话术等，能直接造成消费者感官体验的因素。

家居服务的价值所在，是切实解决困扰用户的家居难题，并满足消费者日益变化的多元诉求。这要求服务者技能水平和职业素养兼具，品质与态度“两手抓”，让人省心，也令人舒心。

社交平台上，社恐友好，拯救女性，实用便利，师傅专业，是网友关于“万师傅”的有效讨论中，提及频率最高的几个词汇。

为什么选择万师傅？

专业、方便、放心、服务好、大平台、售后快、有人情味......

或许每个人都有自己的答案。

然而，正是各种各样截然不同的诉求，构成了1.8亿次共同选择，成就了万师傅“全国第一”的规模。

看见师傅，看见商家，看见消费者，一个看得见人的企业，才是真正为人而生的品牌。平台不再是冷漠的监管者，而是一双温热的大手，托起这一交易链条上的每一个人。

家居行业是一条长坡厚雪的赛道，“急于求成”只会“昙花一现”，在白热化竞争中，企业应找准自己的步调，稳扎稳打，坚持走正确的道路。

历经十二年的沉淀，万师傅凭借“两大坚守”，已经促成了一些好的改变，但离田晓正构思的理想终局还差很远。相信万师傅这样“以人为本”的品牌，将充分发挥示范效应，引领家居服务行业走向品质、高效、有温度的道路。